PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, TARIF PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KPP PRATAMA BANDUNG CICADAS

Fenny Noor Salam; Dea Amalia Lestari

doi:10.37577/ekonam.v4i2.482

Fenny Noor Salam Universitas Insan Cendekia Mandiri
Dea Amalia Lestari Universitas Insan Cendekia Mandiri

DOI: https://doi.org/10.37577/ekonam.v4i2.482

Keywords: Kualitas Pelayanan, Tarif Pajak, Sanksi Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of service quality, tax rates and tax sanctions on individual taxpayer compliance at KPP Pratama Bandung Cicadas. The sample used in this study was 100 people from a total of 299,860 individual taxpayers.This type of research is causal comparative. There are two variables to be studied, the independent variable is service quality, tax rates and tax sanctions, and the dependent variable is Individual Taxpayer Compliance, the method used is survey, where survey research is used to explain causal relationships and hypothesis testing. The survey was conducted by taking a sample from a population and using a questionnaire as a data collection tool. Analysis of the data using quantitative methods using Multiple Linear Regression with the help of SPSS program. Service Quality, Tax Rates and Sanctions have a positive influence on Individual Taxpayer Compliance. The effect can be seen from the calculation of statistical tests.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tarif Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Bandung Cicadas. Penggunaan sampel dalam penelitian adalah 100 orang dari total 299.860 wajib pajak orang pribadi.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tarif Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Bandung Cicadas. Penggunaan sampel dalam penelitian adalah 100 orang dari total 299.860 wajib pajak orang pribadi. Jenis Penelitian ini yaitu kausal komparatif. Ada dua variabel yang akan diteliti, variabel bebasnya yaitu kualitas pelayanan, tarif pajak dan sanksi pajak, dan variabel terikatnya yaitu Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, metode yang digunakan adalah dengan cara survei, dimana penelitian survei yang digunakan untuk menjelaskan hubungan kausal dan pengujian hipotesis. Survei dilakukan dengan cara mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Analisis datanya menggunakan metode kuantitatif yang memakai Regresi Linier Berganda dengan bantuan program SPSS. Kualitas Pelayanan, Tarif pajak dan Sanksi mempunyai pengaruh yang positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Pengaruh tersebut dapat dilihat dari perhitungan uji statistik.

References

Ahmad, A. (2019). Pengaruh Leverage, Pertumbuhan Penjualan Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas Perusahaan (Studi Pada Perusahaan Plastik Dan Kemasan Yang Terdaftar Pada Bursa Efek Indonesia Pada Tahun 2012-2016). E-Jurnal Akuntansi, 1-14.
Andreani, D. (2019). Pengaruh Leverage Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas Dengan Modal Intelektual Sebagai Pemoderasi. E-Jurnal Akuntansi.
Aniela, D. I. (2017). Pengaruh Profitabilitas, Leverage, Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan. E-Proceeding Of Management, 4, 542-546.
Chermian, G. P. (2019). Pengaruh Average Collection Period, Inventory Turnover In Days. Average Payment Period, Debt Ratio, Struktur Aset Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas Perusahaan. Ultima Management, 11, 164-188.
Christiawan, S. D. (2016). Pengaruh Manajemen Modal Kerja, Pertumbuhan Penjualan, Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Real Estate Yang Terdaftar Di Bei. Journal Of Business Accounting, 1, 493-504.
Debby, U. H. (2018). Pengaruh Perputaran Modal Kerja, Ukuran Perusahaan, Leverage Dan Likuiditas Terhadap Profitabilitas Perusahaan Animal Feed Di Bei Periode 2012-2015. Jurnal Ilmu Manajemen, 6, 1-8.
Desi. (2021). Pengaruh Perputaran Modal Kerja, Ukuran Perusahaan, Pertumbuhan Penjualan, Likuiditas, Dan Struktur Modal Terhadap Profitabilitas. Jurnal Ekonomi Mahasiswa, 1, 1-12.
Dewa, K. F. (2020). Pengaruh Der, Firm Size, Cr, Dan Wcto Terhadap Roa Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bei Periode 2016-2018. Journal Research Accounting (Jarac), 2, 33-49.
Ekinanda, F. (2020). Pengaruh Firm Size, Likuiditas, Struktur Modal Terhadap Profitabilitas. Jurnal Neraca, 4.
Friska. (2021). Pengaruh Likuiditas Dan Leverage Terhadap Profitabilitas Pada Pt. Telkom Indonesia (Persero), Tbk Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 10, 138-152.
Hernaeny, U. (2021). Pengantar Statistika 1. Bandung Jawa Barat: Media Sains Indonesia.
Hery. (2017). Kajian Riset Akuntansi: Mengulas Berbagai Hasil Penelitian Terkini. Jakarta: Pt Grasindo.
Indah, W. U. (2016). Pengaruh Debt To Equity Ratio, Inventory Turnover, Total Assets Turnover Dan Firm Size Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Real Estate Dan Property Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 41-48.
Kristianti, I. P. (2018). Analisis Pengaruh Struktur Modal Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan. Akuntansi Dewantara, 2, 56-68.
Lovi. (2018). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Leverage, Likuiditas, Perputaran Modal Kerja Terhadap Profitabilitas. Jurnal Ilmu Manajemen, 8, 542-549.
Meili, D. (2019). Pengaruh Leverage Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas Dengan Modal Intelektual Sebagai Pemoderasi. E-Jurnal Akuntansi, 28.
Murtiadi Awaluddin, K. A. (2019). Perbandingan Pengaruh Return On Asset, Pertumbuhan Asset, Pertumbuhan Penjualan Dan Managerial Ownership Terhadap Struktur Modal Peusahaan Multinasional Dan Domestik Di Bei. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 6, 113-128.
Natalia, I. (2021). Ukuran Perusahaan, Hutang, Dan Profitabilitas Dalam Pendekatan Klasik Pada Perusahaan Non-Keuangan Di Indonesia. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi, 23, 253-266.
Nindy, P. (2019). Pengaruh Modal Kerja, Leverage, Likuiditas, Dan Firm Size Terhadap Profitabilitas Sektor Industri Barang Dan Konsumsi. Jurnal Ilmu Manajemen, 7, 740-751.
Nony, D. A. (2015). Pengaruh Struktur Modal Dan Karakteristi Perusahaan Terhadap Profitabilitas Dan Nilai Perusahaan. Finesta, 3, 13-18.
Paramitha, L. (2021). Pengaruh Ukuran Perusahaan, Perputaran Modal Kerja, Dan Leverage Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Barang Konsumsi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2017-2019. Eco-Fin, 3, 173-188.
Reni, A. N. (2016). Pengaruh Leverage Keuangan Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2010-2013. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 16, 67-75.
Riska, A. Z. (2021). Pengaruh Leverage, Likuiditas Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas Pada Bni Syariah Di Indonesia Periode 2015-2017. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 3, 147-160.
Sari, D. I. (2021). Pengaruh Curent Ratio, Dan Debt To Equity Ratio Terhadap Harga Saham Perusahaan Otomotif. Jad: Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan Dewantara, 4, 66-77.
Supardi. (2016). Pengaruh Current Ratio, Debt To Asset Ratio, Total Asset Turnover Dan Inflasi Terhadap Return On Asset. Jiafe (Jurnal Ilmiah Akuntansi Fakultas Ekonomi), 2, 16 - 27.
Widya, L. (2019). Pengaruh Cash Conversion Cycle, Likuiditas Dan Firm Size Terhadap Profitabilitas. Profita: Komunikasi Ilmiah Akuntansi Dan Perpajakan, 12, 130-143.